客戶是維修服務業者，在各縣市都有維修據點。當商品需要維修時，工程師需要把維修資訊紀錄到系統裡，各據點的資料需即時同步。但由於ERP系統操作比較複雜，學習成本高，傳統ERP在處理維修報價單時功能分散，涉及多個模組，且客製欄位有限，無法準確紀錄維修資訊，導致工程師對ERP系統較排斥，系統推行一度卡關。

針對這些實際遇到的問題，我們評估後發現，傳統ERP系統難以因應客戶的特殊需求做大幅度的彈性調整。
不過，名世的優勢就在於，我們能夠針對不同客戶的營運場景與目標，提供高度客製化的解決方案。

透過對該維修業者的痛點分析，我們制定了以下六項解決方案：